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株洲高新区企业发展服务中心:企业“贴心人”,服务“零距离”

作者:旷昆红 来源:株洲新区 发布时间:2018年10月12日 浏览次数: 【字体:
  “本周受理2611件,本周办结2543件……”9月26日,在株洲高新区企业发展服务中心(简称“企业发展服务中心”)大厅的电子屏上,滚动显示着企业发展服务中心受理企业办理事项的最新动态。
 
  新区以壮士断腕的决心,“啃硬骨头”的勇气和不断创新的举措,综合运用简政放权的“减法”,强化监管的“加法”和优化服务的“乘法”,交出了一张有特色的答卷。7月31日,在全省深化“放管服”会议上,新区作为县市区唯一代表作典型发言,介绍相关经验。
 
  作为我区“放管服”改革的一线阵地,按照“只进一扇门,最多跑一次”,打造一流营商环境的目标,2017年10月9日,企业发展服务中心正式启动,截至2018年10月1日,运行近一年。运行以来,企业发展服务中心坚持以人民为中心的发展思想,践行全市“最多跑一次”,工作举措亮点纷呈:争取市级审批权限下放、纳入“证照分离”改革试点、大力推行“两集中 、两到位”、推进企业开办和投资项目审批“360”工作目标、打造银行自助终端服务区、高标准建设“企业之家”,获得了社会和企业的高度认可; 坚持以企为尊的服务理念,不忘初心,甘当“服务员”,做企业的“贴心人”,全心全意为企业服务,让我区营商环境更上一层楼。
 
转变理念
做企业的“服务员”
 
  3个工作日完成企业开办所有手续、53天代办完成报建项目……新区一次又一次刷新涉企政务办结速度。这正是新区不断深化推进“放管服”改革,提高政府服务效能的一个体现,也是企业发展服务中心成立以来,不断转变服务理念,推进“放管服”改革成效的一个缩影。
 
  9月26日,张先生在工商注册窗口办理工商营业执照。办理完结后,他还去人才窗口咨询了“双创”人才可以享受的利好政策。张先生对企业发展服务中心的一站式服务称赞有加。他说:“到了企业发展服务中心这里,不用东奔西跑,可以把开公司有关的问题都问个明白,真的是太方便了。”
 
  这正是新区成立企业发展服务中心的初衷。成立之初,企业发展服务中心就确立了“三办三全”(三办:马上办、网上办、一次办,三全:园区企业全覆盖、企业生命全周期、投资环境全事项)的理念,确立了牢固的“服务意识”,在工商、税务、消防、国土、环保等领域,为企业提供切实有效的帮助。例如新公司的注册,尽管流程一再简化,但因经办人员业务不熟,所需提交资料要求又高,还是影响了效率。企业发展服务中心为新公司提供的一站式、保姆式服务,极大方便了企业,使其能够在最短的时间内办结手续,走上正轨。
 
  企业发展服务中心相关负责人介绍,企业人员来窗口办理各项业务时,窗口工作人员会填写一式三份的《受理通知书》。《受理通知书》规定了办理完结的时间,甚至精准到几点,并要求填写申办人、经办人和审批人,确保责任到人。除此之外,还有《补正材料通知书》和《服务超时告知书》。《补正材料通知书》主要是一次性告知企业所需补正的材料。若审批部门不能在承诺的时限内办结有关事项,企业发展服务中心就会对审批部门发出《服务超时告知书》。
 
  截至9月26日,企业发展服务中心31个窗口已累计受理70900件事项,累计办结70785件事项。
 
全程代办
做企业的“好帮手”
 
  “给我们代办,需要多少钱?”这是2017年11月底,湖南科瑞变流电气股份有限公司(简称“科瑞变流”)工作人员接到企业发展服务中心代办员电话时,回答的第一句话。当得知不要钱时,科瑞变流工作人员甚至以为遇到了中介诈骗。
 
  科瑞变流党支部书记、副总经理张富良介绍,科瑞变流作为一家本土成长发展起来的企业,至今深耕细作了20年,企业生产的变流器畅销国内外,出口到20多个国家,销售额达到了1亿多元。他介绍:“去年我们接了个几千万的大单,原有厂房太局限,企业着急建新厂房。”去年暑假,科瑞变流工作人员跑厂房报批报建,因为对流程不是很熟悉,忙活了两个多月,才完成了用地规划许可证的审批,进度缓慢,该工作人员说:“我们对报批报建过程的程序和资料不太清楚,一来一去特别耽误时间。”于是,张富良找到了区领导,希望能给予帮助。此时,企业发展服务中心刚投入运行,当天科瑞变流就接到了企业发展服务中心代办员的电话。
 
  从代办员接受业务,到办理完成工程规划许可证和施工许可证,仅花了53个工作日。9月27日,在科瑞变流新建成的厂房内,一批设备正在生产,不久后将运往国外。
 
  对此,张富良感慨万千:“这次工程规划许可证和施工许可证所有手续由中心代办员免费跑,代办员工作特别细心,业务熟,效率高,还很廉洁,企业不用为了这些手续操心了,时间也大大缩短,给企业节省了大量的时间,创造了更多的市场竞争机会。”
 
  企业发展服务中心自成立以来,已累计无偿为37个项目开展代办工作。通过召开对接会、现场办公会、专人预先指导、上下协调、帮办代办、容缺受理等多种形式,为24个项目完成企业开办手续,为13个产业项目报批报建开展无偿代办,科瑞变流、昌龙汽车、巨安人防3个项目已取得施工许可证。
 
  “打铁先得自身硬”。企业发展服务中心不断加强业务学习,始终勇于创新、干劲十足地奔走在为企业服务的道路上。正是企业发展服务中心这样的专业和敬业精神,让科瑞变流、奇点汽车、株洲信息港等一批又一批项目有了在新区经营打拼的信心和决心。
 
创新举措
做企业的“娘家人”
 
  营业执照免费快递到家、打造企业交流和服务的平台“企业之家”、税务旗舰厅对外运营……在为企业服务的过程中,企业发展服务中心始终秉持“企业是地方经济发展的重要力量,做好企业的‘娘家人’”的理念,不断创新便企服务举措。
 
  2017年10月25日,企业发展服务中心工商窗口,颁发了我市首张电子营业执照。株洲市中毅体育文化传播有限公司从企业名称自主申报到领取营业执照,整个过程只用了1天。
 
  2018年3月20日,企业发展服务中心全面整合高科·总部壹号内行政审批、金融服务、党建、会议、商务等业态,高标准建设“企业之家”, 打造了集全区行政审批、企业服务、企业交流于一体的全省一流的企业服务平台。
 
  2018年5月2日,企业发展服务中心在“企业之家”打造的“银行服务超市”正式对外开放,企业与银行沟通“最后一公里”被打通。“银行服务超市”主要包括智能自助银行服务区和银行服务窗口。智能自助银行服务区设置中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、邮政储蓄银行5家银行的智能自助服务终端,方便企业办理银行对公开户、银行转账、自助查询等非现金业务。在银行服务窗口,企业可以自主选择开户银行,由各银行派驻专人“一对一”负责,全程跟踪办理相关业务。企业办理银行有关业务更加方便快捷,真正实现3个工作日完成工商注册、刻制公章、涉税事项、银行开户、人行审核等企业开办所有手续。
 
亲历者说
 
湖南智点智能新能源汽车有限公司
办公室主任 艾新良
 
  奇点汽车以自主学习和大数据为核心, 走自主升级的自主驾驶路线,将智能系统的开发作为核心竞争力进行战略布局,提出了新势力造车的概念。今年7月24日,我们在“洽谈周”上和新区签约落户。我们在其他城市也有投资,但相比较而言,我们和新区签约最晚,手续办理进度却是最快的。特别让我们感动的是,初来乍到,企业发展服务中心真的是我们的“娘家”。有什么不懂的,他们总能为我们提供最专业的解答,提供最贴心的服务。办理各种手续时,有时候甚至不用我们自己跑,都是代办员免费帮着办理,服务特别贴心,效率特别高。
 
株洲信息港发展有限公司
禾田投资集团董事长办公室
湖南公司办公室主任 唐令
 
  2017年12月8日,禾田投资集团签约株洲信息港项目。签约后,企业发展服务中心主动找上了门,全方位地为我们提供信息港项目各种手续的办理工作。从最开始的工商注册,再到项目的报批报建,由企业发展服务中心的代办员全程跟踪。期间,还有一个小插曲,工商注册后,我们又发生了股东变更,需要进行工商变更。按照工作流程,再次注册时间会拉得比较长,较大影响到后续手续的办理。在这种情况下,企业发展服务中心的代办员帮着我们和省工商局、市工商局积极协商,最终在较短的时间内完成了工商变更。
 
湖南省巨安人防工程有限公司
总经理 陈粤海
 
  我们是2017年底来区里的。今年4月,企业发展服务中心为我们提供免费代办服务、各种报建手续办下来,效率高,代办员专业心细,省事省心,让我们少走了很多弯路。
 
企业发展服务中心
代办员 唐新
 
  企业发展服务中心成立后,我来到这里工作,主要为企业提供代办服务。作为一名代办员,我也是新手。每接到一个代办工作,我都把企业的事当成自己的事来做。看着各大项目落户新区,从无到有,看到我们代办的任务清单上,一项项事项在减少,我有满满的成就感。
 
大事记
 
2017年10月9日
 
  高新区党工委书记、天元区委书记周建光,天元区区长董巍共同为企业发展服务中心揭牌。这标志着株洲高新区企业发展服务中心正式投入使用。当天,周建光将第一张营业执照颁发给了湖南零壹链网络科技有限公司负责人刘兴海。
 
2017年10月25日
 
  企业发展服务中心工商窗口办理完成全市首张“全程电子化”营业执照。株洲市中毅体育文化传播有限公司从名称自主申报到领取营业执照,全程网上进行。
 
2017年11月21日
 
  株洲市房产局涉企业务正式进驻企业发展服务中心。
 
2018年1月4日
 
  株洲市住房公积金管理中心正式进驻企业发展服务中心。
 
2018年3月2日
 
  株洲市工商局正式下文,下放部分工商审批权限,从2018年3月9日起,新区落户园区的企业工商注册享受市级审批权限,不受注册资本限制;自然人投资注册的由过去500万元提高至1000万,由株洲高新区工商行政管理局(天元分局)负责登记。
 
2018年3月20日
 
  “企业之家”暨株洲大道办税服务厅正式揭牌投入运行。株洲市消防支队涉企业务正式进驻企业发展服务中心。
 
2018年5月2日
 
  为打通银企服务“最后一公里”,新区打造的“银行服务超市”正式对外运营。
 
2018年5月11日
 
  湖南省政府推进“证照分离”改革试点,新区等14个国家级开发区纳入开展“证照分离”改革试点范围。
 
2018年7月2日
 
  株洲市政府向新区全面下放67项市级经济管理权限。
 
2018年8月24日
 
  新能源机动车检测中心项目召开初步设计评审会,这标志着新区工业项目初步形成闭环审批。
 
2018年9月17日
 
  为规范行政审批行为,进一步提高行政审批效率,新区启用15个单位的行政审批专用章,各单位业务科室集中入驻企业发展服务中心开展行政审批业务,真正做到了“中心之外无审批”。

 


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